Pirkimo sąlygos

INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS TAISYKLĖS

apearl®

§1

Bendrosios nuostatos

1. Internetinė parduotuvė „Apearl“ [toliau – „Parduotuvė“], prieinama adresu www.apearl.eu, vykdo mažmeninę prekybą internetu, remdamasi šiomis Taisyklėmis [toliau – „Taisyklės“], su kuriomis Klientai gali susipažinti šiuo elektroninio pašto adresu: sklep@apearl.eu

2. Parduotuvės savininkas yra: DE TIAN Sp. z o.o., kurios buveinė yra Ščecine, Edmunda Bałuki 24, 70-407 Ščecinas, įregistruota Ščecino apygardos teismo Ščecino centre tvarkomame Nacionaliniame teismų registre, KRS numeris: 0000130199, NIP: 852-04-10-694, Regon: 010600175, kontaktinis telefono numeris 508255993.

3. Pirkėju gali būti pilnametis fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinis vienetas, neturintis juridinio asmens statuso, toliau vadinamas „Klientu“.

4. Visos Pardavėjo nurodytos kainos yra išreikštos Lenkijos valiuta ir yra bruto kainos (įskaitant PVM). Prekių kainos neapima pristatymo išlaidų, kurios yra nurodytos skiltyje „Pristatymo išlaidos“ – Pristatymas.

5. Pardavėjas deda visas pastangas, kad siūlomos prekės būtų be trūkumų.

§2

Užsakymai

1. Užsakymus galima pateikti šiais būdais:

a) užpildant formą, esančią Parduotuvės interneto svetainėje,

b) elektroniniu paštu adresu, nurodytu Parduotuvės interneto svetainėje,

c) telefonu, skambinant užsakymams pateikti skirtais numeriais, nurodytais Parduotuvės interneto svetainės skyriuje „Kontaktai“.

2. Užsakymo įvykdymo sąlyga yra tai, kad Klientas pateiktų duomenis, leidžiančius patikrinti Kliento ir prekių gavėjo tapatybę. Parduotuvė patvirtina užsakymo priėmimą elektroniniu paštu arba telefonu.

3. Šalims yra privalomos informacijos, pateiktos Parduotuvės interneto svetainėje prie perkamos prekės užsakymo pateikimo metu, ypač: kaina, prekės charakteristika, jos savybės, komplektą sudarantys elementai, pristatymo terminas ir būdas.

4. Parduotuvės interneto svetainėje pateikta informacija nėra pasiūlymas Civilinio kodekso prasme. Klientas, pateikdamas užsakymą, pateikia pasiūlymą įsigyti konkrečią prekę. Pardavimo sutartis sudaroma tuo momentu, kai Parduotuvė elektroniniu būdu patvirtina užsakymo priėmimą.

5. Tarp Kliento ir Parduotuvės sudaryta sutartis dėl konkretaus produkto pirkimo yra terminuota ir galioja užsakymo vykdymo laikotarpiu. Paslaugos, susijusios su produktų pirkimu Parduotuvėje, vykdymo vieta yra Kliento nurodytas pristatymo adresas.

§3

Mokėjimai

1. Klientas gali pasirinkti vieną iš šių mokėjimo būdų:

a) grynaisiais pinigais pristatymo metu – tuomet mokėjimas atliekamas grynaisiais pinigais atsiimant prekes,

b) banko pavedimu arba mokėjimo kortele – tuomet Parduotuvė rezervuoja prekes sandėlyje ir išsiunčia jas į Kliento nurodytą adresą, kai mokėjimas įskaitomas į banko sąskaitą, nurodytą šiam tikslui Parduotuvės interneto svetainėje arba elektroniniame laiške Klientui,

c) kitu būdu, jei jis nurodytas Parduotuvės interneto svetainėje.

2. Pardavėjas pasilieka teisę apriboti tam tikras mokėjimo formas, jei jų neįmanoma įgyvendinti.

§4

Prekių siuntimas

1. Užsakytas prekes Parduotuvė siunčia per siuntimo įmones (InPost, Poczta Polska arba kurjerių įmonę DPD) kartu su Kliento pasirinktu pardavimo dokumentu (sąskaita faktūra/kvitas/sąskaita) į adresą, kurį Klientas nurodė užsakymo formoje, arba pateikia prekes Klientui atsiimti Parduotuvės buveinėje. PVM sąskaita faktūra gali būti pateikta elektroniniu būdu į Kliento nurodytą elektroninio pašto adresą, nebent Klientas aiškiai nurodytų, kad PVM sąskaita faktūra turi būti pateikta tradicine forma.

2. Jei mokama kitaip nei grynaisiais pinigais pristatymo metu, siuntimo terminas pratęsiamas laikotarpiu nuo užsakymo pateikimo iki sumos įskaitymo į Parduotuvės banko sąskaitą.

3. Siuntimas vykdomas per vieną darbo dieną nuo užsakymo apmokėjimo. Prekių pristatymo laikas yra ne ilgesnis kaip 30 dienų nuo sutarties sudarymo dienos. Siuntinio gavimo terminas kiekvienu atveju yra užsakymo surinkimo laikas, pridėjus pasirinktos transporto bendrovės pristatymo laiką.

§5

Pristatymo kaina

1. Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinktos pristatymo formos.

2. Aktualių pristatymo būdų sąrašą ir galiojančius įkainius galite rasti adresu: Pristatymas.

§6

Reklamacijos

1. Pretenzijas galima pateikti elektroniniu būdu, siunčiant jas į Parduotuvės el. pašto adresą: sklep@apearl.eu arba raštu, siunčiant jas į Parduotuvės adresą, nurodytą šių Taisyklių viršuje.

2. Klientas turi teisę reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį, išskyrus atvejus, kai Parduotuvė nedelsdama ir be pernelyg didelių nepatogumų Klientui pakeičia defektuotą prekę į be defektų arba pašalina defektą. Šis apribojimas netaikomas, jeigu prekė jau buvo pakeista ar pataisyta Parduotuvės arba Parduotuvė nepakeitė prekės į be defektų, nei pašalino tą defektą.

3. Parduotuvė išnagrinėja pretenziją per 14 dienų nuo jos gavimo dienos. Jei per 14 dienų Parduotuvė neatsako į Kliento reikalavimus, tai reiškia, kad Parduotuvė pripažino reikalavimus pagrįstais.

4. Klientas turėtų grąžinti pretenzijos objektą Parduotuvei. Grąžinimas turėtų įvykti nedelsiant, ne vėliau kaip per keturiolika dienų.

5. Naujos prekės išsiuntimo Klientui arba neatitikimų pašalinimo išlaidas, jei pretenzija yra pagrįsta, padengia Parduotuvė.

6. Parduotuvė atsako už produkto trūkumus pagal galiojančius teisės aktus.

7. Pagal galiojančias nuostatas vartotojas turi teisę grąžinti Prekę nenurodydamas priežasties per § 7 Taisyklėse nurodytą terminą, su sąlyga, kad negrąžinamos paslaugos ir produktai, kurių pirkimo negalima atsisakyti pagal galiojančias nuostatas.

§7

Teisė atsisakyti sutarties

1. 14 dienų terminas atsisakyti sutarties prasideda:

1) sutarties, pagal kurią Parduotuvė išduoda prekę, būdama įpareigota perleisti jos nuosavybę, atveju – nuo prekės perėmimo į Klientą ar jo nurodyto trečiojo asmens, išskyrus vežėją, nuosavybę, o sutarties, kuri:

a) apima daug prekių, kurios pristatomos atskirai, partijomis ar dalimis – nuo paskutinės prekės, partijos ar dalies perėmimo,

b) susijusi su reguliariu prekių pristatymu per nustatytą laikotarpį – nuo pirmosios prekės perėmimo;

2) kitų sutarčių atveju – nuo sutarties sudarymo dienos.

2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Klientas privalo informuoti Parduotuvę apie savo sprendimą atsisakyti sutarties pateikdamas aiškų rašytinį pareiškimą, išsiųstą paštu Parduotuvės adresu, nurodytu šių Taisyklių viršuje, arba elektroniniu paštu adresu: sklep@apearl.eu. Klientas taip pat gali pasinaudoti toliau pateiktu sutarties atsisakymo šablonu.

DE TIAN Sp. z o.o.

ul. Edmunda Bałuki 24

70-407 Ščecinas

Aš, ............................................................šiuo raštu pranešu apie savo atsisakymą nuo sutarties dėl šių prekių pardavimo ........................................................................................, pasiūlymo numeris ............................................................................................ Sutarties sudarymo data ................................................., prekių atsiėmimo data .......................................................................................Vardas ir pavardė.................................................................... Adresas................................................................................... Data...................................

3. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma šioms sutartims:

1) dėl paslaugų teikimo, jeigu verslininkas visiškai įvykdė paslaugą gavęs aiškų vartotojo sutikimą, kuris prieš paslaugos teikimo pradžią buvo informuotas, kad verslininkui įvykdžius paslaugą jis praranda teisę atsisakyti sutarties;

2) kurių kaina ar atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių verslininkas nekontroliuoja ir kurie gali įvykti iki sutarties atsisakymo termino pabaigos;

3) kai paslaugos objektas yra neprefabrikuotas daiktas, pagamintas pagal vartotojo specifikacijas arba skirtas jo individualiems poreikiams tenkinti;

4) kai paslaugos objektas yra greitai gendantis daiktas arba daiktas, kurio tinkamumo naudoti terminas yra trumpas;

5) kai paslaugos objektas yra prekė, pristatoma užantspauduotoje pakuotėje, kurios atidarius pakuotę negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jeigu pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;

6) kai paslaugos objektas yra daiktai, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio tampa neatskiriamai susiję su kitais daiktais;

7) kai paslaugos objektas yra alkoholiniai gėrimai, kurių kaina buvo sutarta sudarant pirkimo-pardavimo sutartį, kurių pristatymas gali įvykti tik praėjus 30 dienų ir kurių vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių verslininkas nekontroliuoja;

8) kai vartotojas aiškiai pareikalavo, kad verslininkas atvyktų pas jį atlikti skubų remontą ar techninę priežiūrą; jei verslininkas teikia papildomas paslaugas, išskyrus tas, kurių vartotojas reikalavo, arba pristato daiktus, išskyrus atsargines dalis, būtinas remontui ar techninei priežiūrai atlikti, vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties dėl papildomų paslaugų ar daiktų;

9) kai paslaugos objektas yra garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterinės programos, pristatytos užantspauduotame įpakavime, jeigu įpakavimas buvo atidarytas po pristatymo;

10) dėl dienraščių, periodinių leidinių ar žurnalų pristatymo, išskyrus prenumeratos sutartį;

11) sudaryta viešojo aukciono būdu;

12) dėl apgyvendinimo paslaugų, išskyrus gyvenamąsias paslaugas, daiktų vežimo, automobilių nuomos, maitinimo, poilsio, pramogų, sporto ar kultūros renginių paslaugų teikimo, jeigu sutartyje nurodyta paslaugos teikimo diena ar laikotarpis;

13) dėl skaitmeninio turinio, kuris nėra įrašytas fizinėje laikmenoje, teikimo, jeigu paslaugos teikimas prasidėjo gavus aiškų vartotojo sutikimą iki sutarties atsisakymo termino pabaigos ir verslininkui informavus jį apie sutarties atsisakymo teisės praradimą.

4. Pinigai grąžinami į kliento grąžinimo formoje nurodytą banko sąskaitą. Jei pirkimo metu mokėjimas buvo atliktas per „Przelewy24“, pinigai grąžinami per sistemą į tą pačią banko sąskaitą ar kortelę, iš kurios anksčiau buvo atliktas pirkimas.

5. Atsisakydamas sutarties, vartotojas privalo grąžinti prekes savo sąskaita, pasirinkdamas jam priimtiną pristatymo būdą. Pardavėjas nepriima siuntų su apmokėjimu pristatymo metu ar siuntų, išsiųstų pardavėjo sąskaita.

6. Nutraukus sutartį, Pardavėjas grąžina Vartotojui visas gautas įmokas, įskaitant prekių pristatymo išlaidas, išskyrus papildomas išlaidas, susidariusias dėl Vartotojo pasirinktos pristatymo būdo, kuris nėra pigiausias įprastas Pardavėjo siūlomas pristatymo būdas.

§8

Lojalumo programa

1. Asmuo, atliekantis pirkimą Parduotuvės interneto svetainėje, gali gauti lojalumo taškus už įsigytus produktus.

2. Lojalumo taškų skaičius nurodytas atitinkamo produkto puslapyje.

3. Jei prekė yra akcijoje arba jos kaina yra mažesnė nei 50 PLN, lojalumo taškai nesuteikiami.

4. Klientas gaus lojalumo taškus tik tuo atveju, jei užsakymą pateiks kaip registruotas klientas.

5. Lojalumo taškus į nuolaidą galima iškeisti skiltyje „Mano paskyra“ → „Mano lojalumo taškai“.

6. Taikomas toks taškų perskaičiavimo koeficientas:

a) už kiekvienus išleistus 50 PLN registruotas klientas gauna 1 tašką.

b) 1 gautas taškas gali būti iškeistas registruoto kliento į 1 PLN nuolaidą kitam užsakymui.

7. Lojalumo taškai suteikiami 180 dienų laikotarpiui. Pasibaigus šiam laikotarpiui, taškai automatiškai ištrinami iš sąskaitos ir jų nebegalima iškeisti į nuolaidą.

8. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti arba nutraukti Lojalumo programą, gerbdamas klientų įgytas teises.

§9

Atsiliepimai (nuomonės) apie produktą

1. Produkto atsiliepimą galima pateikti apsilankius parduotuvėje Apearl.eu, spustelėjus laukelį „Parašykite atsiliepimą“, esantį produkto puslapyje, arba spustelėjus nuorodą, esančią el. laiške. Atsiliepimo pateikimas yra savanoriškas ir nemokamas.

2. Klientas gali suteikti įvertinimą žvaigždutėmis nuo 1 iki 5 ir pridėti savo komentarą.

3. Atsiliepimai saugomi ir viešai rodomi svetainėje Apearl.eu

4. Pardavėjas atsiliepimus tikrina naudodamas elektroninio pašto adresą, kuris buvo nurodytas perkant atitinkamą produktą. Atsiliepimas, kurį pateikia asmuo, naudojantis elektroninio pašto adresą, kuris buvo nurodytas perkant, svetainėje pažymimas komentaru „Patikrintas pirkėjas“. Kiekvienas kitas atsiliepimas yra atsiliepimas su nepatvirtintu pirkimu.

5. Pardavėjas nekeičia atsiliepimo turinio ar suteiktų žvaigždučių.

6. Pirkėjas vienintelis ir savarankiškai atsako už atsiliepime pateiktą nuomonę. Pardavėjas turi teisę pašalinti atsiliepimą pagal teisės aktų ir šių Taisyklių nuostatas.

7. Draudžiama skelbti turinį, kuriame yra neteisinga, klaidinanti, vulgari, agresyvi, įžeidžianti informacija arba informacija, kuri akivaizdžiai laikoma nesuderinama su gerais papročiais. Taip pat draudžiama skelbti neteisėtą turinį, pažeidžiantį trečiųjų asmenų teises ar sudarantį nesąžiningos konkurencijos veiką. Tokiais atvejais Atsiliepimai nerodomi ir yra pašalinami.

8. Aiškiai paprašius Kliento, Atsiliepimas gali būti pašalintas.

9. Pardavėjas užtikrina, kad skelbia atsiliepimus, gautus iš Klientų, kurie įsigijo konkretų produktą, o atsiliepimų tikrinimo būdas aprašytas šiose Taisyklėse.

§10

Privatumo apsauga

1. Pardavėjas tvarko Klientų asmens duomenis pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR) bei 2018 m. gegužės 10 d. įstatymą dėl asmens duomenų apsaugos. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikta Privatumo politikoje, kurią galima rasti Parduotuvės svetainėje.

2. Klientas taip pat gali atskirai sutikti gauti iš Parduotuvės reklamos ir reklaminę medžiagą, įskaitant komercinį biuletenį (Newsletter).

3. Klientas turi teisę susipažinti su savo duomenimis ir juos taisyti, taip pat reikalauti juos ištrinti.

§11

Intelektinė nuosavybė

Draudžiama naudoti bet kokią Parduotuvės interneto svetainėje skelbiamą medžiagą (įskaitant prekių nuotraukas ir aprašymus) be raštiško Parduotuvės sutikimo.

§12

Reglamentų įsigaliojimas ir pakeitimai

1. Aktuali taisyklių versija Klientui visada prieinama skiltyje „Taisyklės“ (http://apearl.eu/content/3-regulamin-zakupow).

2. Klientui taikomos taisyklės, kurias jis patvirtino pateikdamas užsakymą, išskyrus atvejus, kai dabartinė versija yra jam palankesnė ir Klientas informuoja Pardavėją apie pasirinkimą taikyti dabartines taisykles sprendžiant Kliento pretenzijas, susijusias su atliktu pirkimu.

3. Registruoti Parduotuvės Klientai apie taisyklių pakeitimus bus informuojami elektroniniu būdu (į registracijos arba užsakymo metu nurodytą el. pašto adresą). Pranešimas bus išsiųstas ne vėliau kaip prieš 14 dienų iki naujų taisyklių įsigaliojimo. Pakeitimai bus daromi siekiant suderinti taisykles su galiojančia teisine padėtimi.

4. Nė viena taisyklių nuostata nėra skirta pažeisti kokias nors Kliento teises. Jei kokia nors taisyklių nuostata neatitinka galiojančių teisės aktų, vietoj ginčijamos taisyklių nuostatos taikomos teisės aktų nuostatos, o Pardavėjas nedelsdamas pakeis taisykles, siekdamas jas suderinti su galiojančiais teisės aktais.

5. Tinkamo parduotuvės veikimo garantija taikoma šiose naršyklėse: „IE“ 7 versija ar naujesnė, „FireFox“ 3 versija ar naujesnė, „Opera“ 9 versija ar naujesnė, „Chrome“ 10 versija ar naujesnė, ekranuose, kurių skersinė skiriamoji geba didesnė nei 1024 pikselių. Trečiųjų šalių programinės įrangos, turinčios įtakos naršyklių veikimui ir funkcionalumui (Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari), naudojimas gali turėti įtakos tinkamam parduotuvės turinio rodymui, todėl, siekiant užtikrinti visapusišką parduotuvės funkcionalumą, rekomenduojama jas išjungti.

6. Klausimais, kurie nėra reglamentuoti šiose taisyklėse, taikomos atitinkamos galiojančios teisės normos.

7. Ginčai, kilę tarp Pardavėjo ir Vartotojo, bus nagrinėjami kompetentingo teismo pagal visuotinai galiojančias teisės normas, visų pirma atsižvelgiant į Vartotojo gyvenamąją vietą.

§12

Ginčų sprendimo sistema

Adresu https://ec.europa.eu/consumers/odr galima rasti internetinę platformą, skirtą ginčams tarp vartotojų ir verslininkų spręsti ES lygmeniu (ODR platforma). ODR platforma yra interaktyvi ir daugiakalbė interneto svetainė, kurioje teikiama kompleksinė pagalba vartotojams ir verslininkams, siekiantiems neteisminio ginčo dėl sutartinių įsipareigojimų, kylančių iš internetinės pardavimo sutarties ar paslaugų teikimo sutarties, sprendimo. (atnaujinimas: ODR platforma bus uždaryta 2025 m. liepos 20 d. Galimybė teikti skundus per ODR platformą baigsis 2025 m. kovo 20 d.)